Статус завершен на Алиэкспресс – обработка платежа

Что значит обработка платежа на Алиэкспресс?

Ещё недавно такого понятия как «виртуальные деньги» не существовало. Не успели люди привыкнуть к тому, что являются владельцами того, за что можно приобретать материальные блага, но чего не существует в материальном мире, как им пришлось стать покупателями онлайн магазинов, в которых за предметные товары рассчитываются непредметными денежными средствами. Одной из наиболее востребованных торговых площадок является AliEkspress. Заходя на неё, вы можете платить с виртуальных карт и кошельков. Если делаете это впервые, вас немного смутит сообщение о том, что после нажатия на подтверждение заказа, система сообщает, что осуществляется «Обработка платежа» на Алиэкспресс.

Что значит эта фраза? Не пропадут ли деньги, которые уже сняты с кошелька, но ещё не попали к продавцу.

Значение статуса «Обработка платежа» на AliExpress: что в это время происходит с вашими деньгами?

Торговля в интернете не может не привлекать мошенников, стремящихся ухватить свой кусок «пирога» из средств, которые циркулируют в сети. Наиболее привлекательной средой для подобных сетевых «паразитов» являются крупные торговые площадки, где сосредоточено большое количество интернет-магазинов. Именно к таким относится AliEkspress.

Названный выше статус на Алиэкспресс означает, что ваши деньги заморожены, и это было сделано в ваших интересах, с целью защиты прав каждого потребителя, который должен получить товар в целости и сохранности, обещанного качества.

Статус «Платеж обрабатывается» означает, что изъятые у покупателя денежные средства не поступили к продавцу. В случае неполучения товара гражданином, который оформил на него заказ, платёж не будет завершён, сумма вернётся туда, откуда была выслана.

Почему на Алиэкспресс долго идет обработка платежа?

Наблюдательные покупатели китайской платформы могут заметить, что описываемый статус вступает в силу после подтверждения получения заказа. Это несоответствие действительности наводит на мысли о сбоях в системе. В реалии никакого сбоя нет. Задержка предусмотрена для того, чтобы покупатель мог дать обратный ход процессу и открыть спор.

Всё вышесказанное связанно со следующим:

  • подтверждение получения заказа было сделано по ошибке;
  • поступил не тот товар, на который оформлялся заказ;
  • качество содержимого прибывшего отправления не соответствует стандартам и т. д.

Из-за того, что многие покупатели совершают ошибки или оказываются недовольными полученным заказом, долго идет обработка платежа.

Сколько длится обработка?

Сервис AliEkspress даёт своим клиентам 15 суток на то, чтобы определиться, стоит ли открывать спор. По завершении этого периода замороженные денежные средства разморозятся и направятся на счёт продавца. Сделка получит статус завершённой.

Система защиты прав покупателей и принципы ее работы

Система, используемая AliEkspress, называется Escrow. Она направлена на то, чтобы не дать мошенникам обмануть клиентов сервиса. Этапы совершения покупки таковы:

  1. Клиент оформляет заказ и производит платёж.
  2. Сумма переходит на специальный счёт Алиэкспресс, где замораживается.
  3. Продающая площадка – интернет-магазин формирует посылку и отправляет на указанный покупателем адрес.
  4. Заказчик получает заказ и на торговой платформе в своём аккаунте подтверждает получение посылки.
  5. 15 суток после завершения заказа деньги находятся в замороженном состоянии.
  6. Сумма отправляется продавцу.

Под «обработкой платежа» подразумевается тот период, когда деньги находятся в «подвешенном» состоянии между продавцом и покупателем. Статус меняется, при поступлении их на счёт одной из сторон.

Различия между проверкой и обработкой

Как уже отмечалось, помимо описываемого статуса, есть и другие. Покупатель должен понимать, что означает другой статус – «Платёж проверяется», и что происходит с деньгами в этот момент.

Читать еще:  Что пропить после антибиотиков для микрофлоры: что принимать после?

Если обработка направлена на защиту покупателя, проверка призвана защитить продавца от:

  • сбоев системы;
  • отклонения сервисом транзакции.

Традиционно проверка длится около суток. Есть ситуации, когда её продлевают:

  • при сбоях на платформе AliEkspress, что бывает крайне редко;
  • в дни праздников;
  • в периоды проведения массовых распродаж.

Как только проверка будет завершена, сервис даст команду продавцу о возможности отправки товара.

По какой причине ввели обработку платежей?

До конца июня 2015 года подтверждение получения заказа служило для сервиса сигналом к отправке денежных средств продавцу. Правило 15 суток было введено из-за большого количества жалоб покупателей, закрывших заказ сразу после получения, а затем обнаруживших получение брака или не того, что ожидали. Нередко случалось и ошибочное подтверждение получения заказа.

Идя навстречу клиентам, администрация Алиэкспресс ввела новые правила.

Как открываются споры, когда платеж в обработке?

Как только вы отправляете подтверждение о том, что получили заказ, вступает в силу статус «Обработка платежа». Это период, в течение которого в случае недовольства можно открыть спор. Делается это так:

  1. Заходите во вкладку «Мои заказы».
  2. Находите нужный заказ.
  3. Жмёте напротив на команду «Открыть спор».
  4. Подтверждаете своё намерение.
  5. Заполняете всплывшую на мониторе форму. Нужно подробно описать проблему на английском языке и указать, готовы ли вы нести расходы за отправку товара в обратном направлении.

Желательно подкрепить свою претензию фотографиями товара, доказывающими его плохое качество.

В форме нужно предложить решение проблемы. Продавец может согласиться на ваши условия либо предложить свои. Прежде чем их принимать, взвесьте все за и против. Если дадите согласие, повторно возобновить спор не получится.

Учитывайте то, что продавец, переписываясь с вами, может намеренно тянуть время, ожидая завершения 15-дневного срока. Не соглашайтесь на возврат денег через другие сервисы. Действуйте только в рамках платформы Алиэкспресс.

Возможные сбои и пути решения

Даже при высокой налаженности работы сервиса возможны такие проблемы:

  1. Случайное подтверждение получения заказа пользователем. Чаще всего такую ошибку допускают покупатели, использующие мобильное приложение. Две кнопки: серая – запускающая отслеживание отправления и красная – подтверждающая, что заказ прибыл, находятся рядом. Ошибочное нажатие случается часто. Если обнаружили, что перепутали кнопки, откройте спор и подробно опишите ситуацию.
  2. Прошло 15 суток, а статус «Обработка платежа» не изменился. Это типичный сбой системы. Если попробовать открыть спор, сервис запретит такое действие, так как деньги уже отправлены на счёт продавца.
  3. При одновременном оформлении у одного продавца нескольких заказов, при нажатии на подтверждение получения одного из них может измениться статус других заказов. В такой ситуации за некоторыми товарами остаётся статус «Завершено», а за другими – «Обработка платежа». Переживать не стоит, так как остаётся в силе возможность открытия спора. Данная ситуация случается из-за сбоев системы.

Если заказ перешёл в статус «Обработка платежа», от пользователя, в случае, если он удовлетворён полученной покупкой, не требуется никаких действий.

Заключение

Алиэкспресс пользуется большим спросом как у покупателей, так и у продавцов, потому что стремится защитить права и деньги обеих сторон. Заказывая на AliEkspress, вы можете не переживать, что вас обманут. Администрация сервиса делает всё, чтобы не дать мошенникам и недобросовестным продавцам доступа к продающей платформе.

Статус «обработка платежа»: значение термина

Электронные деньги появились сто лет назад. Люди до сих пор боятся использовать безналичный расчет. Пользователи не знают правил и нюансов использования. Покупатели часто совершают ошибки при покупке. Это заканчивается потерями денег и товаров.

Читать еще:  Как открыть шоу рум одежды с нуля, название шоурума идеи

На алиэкспресс действует продуманная система защиты пользовательских денег. У каждого заказа есть статус, который меняется в течение всего заказа.

Некоторые операции кажутся покупателю бесполезными. Обработка заказа – один из самых противоречивых статусов. Продавцы не видят смысла в задержке получения средств на пятнадцать суток. Часто операция задерживается на более продолжительный срок. Ситуация заставляет магазины переживать за свои деньги.

Часто покупатели путают два понятия: обработку и проверку платежа. Разберемся, в чем разница между этими понятиями и как избежать ошибок.

Что значит проверка платежа?

Алиэкспресс защищает права покупателей и продавцов. Про возможности клиентов доводилось много слышать. Но каждый человек готов заботиться только о себе.

Статус «проверка платежа» — защита прав магазина. Покупателю не интересно ждать сутки, ведь его это не касается. Если углубиться в ситуацию, то для покупателя тоже есть плюсы в этой операции. Если клиент случайно переведет деньги два раза, администрация вернет лишние средства на исходный счет автоматически.

Проверка платежа – контроль поступлений на счет алиэкспресс. Деньги не переводятся сразу продавцу. Сначала они остаются у алиэкспресс. Только после подтверждения заказа продавец получает деньги.

Причем об этом многие пользователи не знают. Покупатели не подозревают, что в случае спора продавец не может начать противиться. Как только клиент доказывает свою правоту, алиэкспресс требует возвращение компенсации. Если магазин отказывается, администрация переводит деньги принудительно.

Система не допускает халатного отношения к покупателю. В любом случае клиент не останется с пустыми руками.

Что такое обработка платежа?

Обработка платежа не имеет ничего общего с проверкой. Обе операции проводятся на разных этапах транспортировки. По названию тяжело понять смысл статуса, из-за чего и возникают противоречия.

Обработка платежа – это не проверка поступлений. Чтобы проще было понять принцип, повторим все этапы транспортировки.

  1. Оформление заказа.
  2. Поступление денег на счет.
  3. Проверка поступлений.
  4. Отправление и оформление посылки на почте.
  5. Транспортировка.
  6. Получение.

На этом этапе не заканчивается заказ. Покупатель подтвердил получение, но заказ еще полностью не закрыт. У клиента есть пятнадцать дней на оценивание работы продукта. Если до истечения срока покупатель находит брак или несоответствие описанию, он может открыть спор. Администрация рассмотрит заявку и решит, стоит ли возвращать деньги или нет.

Во время обработки платежа деньги не перечисляются на счет продавца, а остаются у алиэкспресс.

Сколько длится обработка платежа?

Компания алиэкспресс посчитала, что покупателю достаточно двух недель на оценивание работы товары. Одни сутки даются на открытие спора и сбора доказательств.

Не стоит думать, что деньги вернутся по первому зову. Придется доказывать неисправность продукта, снимая видео и делая фотографии. Обычно продавцы просто так не сдаются. В некоторых случаях в спор вмешивается администрация и принимает решение. Это случается, если стороны не могут разобраться самостоятельно.

Почему статус не меняется?

Сбои у системы тоже бывают. Пятнадцать дней проходит, а статус не меняется. Заказ не признают завершенным. Это не награда или везение для покупателя.

Если после окончания срока покупатель попытается открыть спор, система запретит действие. И не важно, что статус не изменился. Система может показывать ошибочное состояние по разным причинам:

  • Технические работы
  • Акции и большие распродажи
  • Сбои системы
  • Чрезвычайные случаи.
Читать еще:  Муж Полины Гагариной Дмитрий исхаков национальность

В некоторых ситуациях покупатель может обратиться в поддержку и объяснить проблему. Вернуть деньги будет гораздо сложнее. Деньги уже перечислены продавцу. Администрации придется насильно заставлять вернуть средства. Прибегать к этому методу стоит только в экстренных ситуациях.

Покупатель может открывать неограниченное количество споров. Но если система признает поводы для диспутов глупыми, аккаунт будет заблокирован.

Можно ли отменить заказ во время обработки?

До 2015 года такого статуса не существовало. Покупатели начали жаловаться на некачественные товары. Некоторые клиенты подтверждали заказы сразу после получения, не успевая проверить качество. В итоге было принято решение добавить пятнадцать бонусных дней для проверки состояния товара.

В течение пятнадцати дней потребитель может открыть спор.

  1. Зайдите в личный кабинет и выберите нужный заказ.
  2. Откройте полное описание и нажмите на кнопку «открыть спор».
  3. Заполните бланки и укажите причину.
  4. Представьте доказательства в виде фотографии и видеороликов.
  5. Напишите короткое описание проблемы. Не грубите, обращайтесь вежливо.
  6. Дождитесь ответа и ведите переписку с продавцом.

В этом случае гораздо сложнее доказать свою правоту. Самое главное доказательство в споре — видеоролик распаковки. Многие покупатели ленятся и забывают о способе. Придется выполнять условия администрации и искать новые доказательства. Желаем приятных покупок и быстрой доставки.

Статус обработка средств на Алиэкспресс

У нас есть большая статья про статусы заказов на Алиэкспресс, но есть один статус который часто смущает новых покупателей. Это статус «Обработка средств». Люди видя его пугаются, как так куда девался статус ожидается подтверждение, где моя посылка, меня опять обманули. Часто волноваться не стоит и мы на hvastik.com Расскажем почему.

Вы, конечно, знаете что Алиэкспресс это маркетплейс — посредник между продавцами и покупателями. При оплате вами заказа продавец не получает денег. Деньги он получит только тогда когда заказ будет в статусе завершен. В некоторых случаях, при победе в диспуте, отмене заказа и в некоторых ситуациях Алиэкспресс возвращает вам оплаченные вами ранее деньги.

Каждый раз когда деньги перемещаются от Алиэкспресс к вам или от Алиэкспресс к продавцу происходит обработка средств. В некоторых случаях это быстро, что вы не успеваете увидеть этот статус заказа, в некоторых случаях долго и вы успеваете удивиться. Но важен не сам статус, а причины его вызвавшие.

Основные причины статуса Обработка средств

  • заказ завершен, закрыт и деньги перечисляются продавцу
  • заказ отменен, закрыт и деньги возвращаются покупателю
  • диспут закрыт, заказ завершен и деньги отправляются победителю
  • заказ был заморожен, после чего был закрыт с возвратом денег покупателю

Как определить причины Обработки средств

Для того чтобы понять какая ситуация ваша нужно зайти в заказ. Посмотреть текущий статус заказа. Затем открыть вкладку Платежи этого заказа. Если там вы увидите график возврата денег, значит деньги возвращают вам. Если графика вы там не увидите, то деньги идут продавцу. Перед этим обычно или вы ведете диспут или заказ был в заморозке.

Если до статуса Обработка средств был статус Ожидается подтверждение, срок защиты подходил к концу, а теперь заказ завершен, то скорее всего вы просто пропустили срок открытия диспута.

Распродажи на Алиэкспресс

Горящие распродажи на Алиэкспресс

Быстрые распродажи с ограниченным количеством товара

Источники:

http://oplatezhah.ru/aliexpress/obrabotka-platezha
http://aliexpress-lafa.ru/oplata-aliexpress/status-obrabotka-platezha-znachenie-termina/
http://hvastik.com/hitman/2016-04/status-obrabotka-sredstv-na-aliekspress.html

Ссылка на основную публикацию
Статьи на тему: