М видео отследить заказ по номеру

Содержание

М видео как забрать заказ

Каждый покупатель имеет право на отказ от покупки, совершенной в интернет-магазине. М.Видео заботится о своих клиентах и учитывает их пожелания, обеспечивая комфортные условия приобретения и возврата товара. Об отмене заказа в М.Видео читайте далее.

Возможно ли отменить заказ в М.Видео

В большинстве интернет-магазинов отменить уже сделанный заказ достаточно трудно. По этой причине люди даже не пытаются решить возникшую проблему, а спокойно ожидают доставки посылки, чтобы потом оформить возврат согласно положениям законодательства.

Что касается возможности отменить заказ, оформленный в магазине М.Видео: данная торговая сеть заботится о каждом из своих клиентов и дает возможность произвести отмену покупки тогда, когда это понадобится покупателю. Не имеет никакого значения, находится посылка на этапе комплектации или едет к получателю: клиент обладает полным правом на то, чтобы отменить свое приобретение, не объясняя причин.

Условия отмены заказа в М.Видео

Многим покупателям неудобно даже задумываться о необходимости отменить сделанный заказ в интернет-магазине, так как они считают, что такая процедура сопряжена с совершением множества неприятных манипуляций: звонков, составления заявок, извинений и так далее.

Также у некоторых клиентов имеется страх того, что организация М.Видео занесет их в черный список после отмены покупки, и они не смогут в дальнейшем ничего приобрести в ее магазинах.

Все эти опасения напрасны. Удалить заказ в интернет-магазине М.Видео можно быстро и легко:

  • покупатель после отмены не столкнется с какими-либо неприятными последствиями;
  • даже если покупка уже прошла этап оформления, отменить ее все равно возможно. Следует обратиться к менеджеру магазина и озвучить номер заказа;
  • клиенту доступна корректировка даты и времени доставки товара, добавление части заказа или, наоборот, отказ от нее, полное аннулирование приобретения;
  • отмена и возврат покупки возможны даже в день, когда она уже прибыла в указанный покупателем пункт.

Инструкция по отмене заказа

Чтобы удалить заказ в М.Видео, прежде всего, необходимо перейти на официальный портал данного магазина. После этого пользователь попадает в Личный кабинет, указав электронный адрес и пароль.

Подробная пошаговая инструкция того, как отменить заказ в Личном кабинете М.Видео:

  1. В Личном кабинете, во вкладке «Заказы» выбрать требующуюся позицию, от которой желает отказаться клиент. Скопировать ее номер, прикрепленный изначально по умолчанию.
  2. Позвонить операторам по бесплатному номеру 8-495-777-777-5 в Москве и 8-800-200-777-5 – во всех прочих российских регионах. Оформить заявку на отмену покупки также можно по электронной почте (адрес организации – 24@mvideo.ru).
  3. При отправке запроса на почту М.Видео стоит внести в него личные данные покупателя и номер оформленного заказа.

Важно! Если отправление уже сформировано и направляется в пункт выдачи, следует позвонить по одному из телефонов, указанных выше, и отменить доставку. Когда посылка оказалась в почтовом отделении, заявка на то, чтобы аннулировать ее, направляется на контактный адрес.

Еще один вариант – просто не приходить и не получать отправление, и тогда, по истечении одного месяца, оно уйдет обратно к отправителю.

Также, если товар уже прибыл, покупатель имеет право на отказ от него в течение тридцати дней. Когда посылку доставил сотрудник курьерской службы, а получатель не желает ее забирать, отмена также возможна, но оплата обратной доставки целиком ложится на клиента.

В магазине М.Видео имеется программа «Обмен без проблем». Даже если отправление оказалось дома у покупателя, дается месяц на то, чтобы его вернуть.

На сегодняшний день совершать покупки в магазинах М.Видео стало максимально просто и удобно благодаря существованию онлайн-версии, позволяющей за считанные минуты отыскать и купить требующийся товар. Чтобы убедиться в том, что приобретение является целесообразным, можно посетить реальный М.Видео и изучить выбранную позицию, а уже потом сделать заказ.

Недостаток интернет-магазинов заключается именно в том, что покупатели часто оформляют заказы «вслепую», и увидеть их могут только после доставки. Делать выбор, занимаясь шопингом таким способом, необходимо очень внимательно и после изучения всех характеристик.

М.Видео является обширной торговой сетью по продаже электроники и бытовой техники, известной по всей России. Ее клиентам предлагаются товары высокого качества по доступной стоимости. Чтобы узнать, как оформить заказ в магазине М.Видео через интернет, изучите инструкции, представленные в данной статье.

Инструкция по оформлению заказа в М.Видео через интернет

После того, как пользователь выбрал конкретный товар на сайте интернет-магазина М.Видео, он может приступить к оформлению заказа.

Как сделать заказ в интернет-магазине М.Видео:

Читать еще:  Начес на средние волосы с челкой – начос прическа

  1. Перейти на страницу с требующимся товаром и нажать кнопку «Добавить в корзину».
  2. Нажать кнопку «Продолжить оформление». Позиция может быть куплена буквально в два клика, при этом покупателю не придется проходить регистрацию в системе. Сначала он оформляет заказ, а потом регистрируется – так намного удобнее.
  3. Система перенаправит пользователя на страницу, где подтверждается совершение покупки без регистрации. Нажать кнопку «Войти» либо «Купить без регистрации».
  4. На следующей странице указать способ доставки: курьером или в магазин М.Видео.
  5. Ввести персональную информацию о клиенте.
  6. Изучить доступные способы оплаты и выбрать подходящий.

После совершения всех описанных действий остается только заплатить за покупку и ждать, пока она будет доставлена.

Как узнать о наличии товара

Посмотреть, имеется ли в конкретном магазине М.Видео нужный покупателю товар, и сможет ли он оформить заказ, достаточно просто. Как посмотреть наличие необходимого товара:

  1. Перейти на сайт торговой площадки M.Video.
  2. Выбрать требующуюся позицию.
  3. Под кнопкой «Добавить в корзину» расположена кнопка «Самовывоз».
  4. На экране откроется карта, при помощи которой клиент сможет выбрать, какой именно магазин М.Видео ему подойдет.
  5. После выбора торговой точки отобразится информация о наличии в ней товара.
  6. Если он есть, оформить заказ, а потом приехать и получить его можно сразу, а если присутствует исключительно витринный образец, необходимо выбрать другой магазин М.Видео.

Соблюдая эту простую инструкцию, можно приобрести именно то, что нужно, а затем самостоятельно забрать покупку из М.Видео.

О возможности заказа товара, которого нет в наличии

Чтобы уточнить информацию по поводу возможности оформить заказ на какую-либо конкретную продукцию в интернет-магазине М.Видео, следует воспользоваться формой обратной связи на сайте и связаться с менеджером, который ответит на все вопросы.

Если нужного товара нет в наличии, это не значит, что его нельзя заказать. В этом случае покупатель заказывает товар, которого нет, внося предоплату, и как только позиция появится на складе, она будет доставлена.

Все необходимые сведения, в том числе и по поводу того, как заказать товар в магазине М.Видео, если его нет в наличии, и как его забронировать, уточняются звонком на один из бесплатных телефонов: 8-495-777-777-5 для Москвы и 8-800-200-777-5 для регионов, либо обращением на e-mail 24@mvideo.ru.

Как узнать статус заказа

Проверять статус заказа и контролировать его перемещения – это очень важно для любого покупателя, решившего заказать товар через интернет. Существует несколько способов, позволяющих узнать статус заказа:

  • воспользоваться Личным кабинетом на сайте М.Видео. Данная опция становится доступной после того, как пользователь зарегистрируется в системе;
  • сделать звонок на указанные выше телефонные номера и связаться с менеджерами торговой сети. Они помогут узнать статус заказа через внутреннюю систему, а также дать ответы на другие вопросы, заданные обратившимся клиентом;
  • если оформить заказ до пяти часов вечера, он придет к получателю уже на следующий день.

В магазине М.Видео также доступна доставка покупок на дом. Клиент заказывает технику и электронику через интернет, пишет свой адрес, а затем курьер доставляет посылку до двери. В этой ситуации то, насколько быстрой будет доставка, зависит от наличия позиции и доступных вариантов ее получения.

Важно! Регистрируясь на сайте М.Видео, можно сразу ввести свой телефонный номер. При доставке приобретения менеджер воспользуется им, чтобы связаться с покупателем и назвать день и время его получения.

Отслеживание заказа

Используя Личный кабинет, клиент М.Видео может не только отследить местоположение заказа, но и произвести его отмену, если это понадобится.

Как отслеживать покупки:

  1. Перейти в Личный кабинет.
  2. Открыть вкладку «История заказов».
  3. Отыскать требующееся приобретение при помощи его номера. Как правило, он отображен возле названия позиции.
  4. Нажать на него. После этого откроется страница, показывающая местонахождение товара.

Кредит в М.Видео через интернет

На сегодняшний день многие покупатели не могут позволить себе полную оплату какой-либо крупной покупки, к примеру, техники или электроники. Именно по этой причине люди желают сразу выяснить, можно ли взять интересующую их вещь в кредит.

В М.Видео, работающем в режиме онлайн, можно оформить приобретения взаймы. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

  1. Перейти на главную страницу портала.
  2. Добавить нужный товар в корзину.
  3. Выбирая способ оплаты, отметить пункт «Кредит».
  4. Внести персональную информацию в анкету.
  5. Подождать, пока по запросу принимается решение.

Если оно окажется положительным, можно ожидать доставку. Сотрудник курьерской службы привезет не только покупку, но и банковскую документацию, которую должен подписать заемщик.

мвидео оплаченный заказ может забрать другой человек без моего паспорта?

Похожие статьи

11 comments on “ Мвидео оплаченный заказ может забрать другой человек без моего паспорта ”

Да ,если при заказе указан его имя и фамилия

Или есть карта с которой оплата была произведена

Кот, а продиктовать не прокатит?

Дмитрий, хз,не пробовал так. Всегда сам забирал если оплачивал. Позвони им.

Позвонил на горячую линию и дал информацию о человеке который заберет покупку, и все.

Мой брат так забирал,просто номер заказа сказал и все

Да, может. Могут только спросить последние цифры номера карты или имя с фамилией.

Просто номер заказа называешь и все, документов не надо.

У меня не то что паспорт а даже имя не спрашивали а сами его называли и надо сказать только да

Оформление заказа в М.Видео через интернет: процедура, определение статуса, отслеживание

М.Видео является обширной торговой сетью по продаже электроники и бытовой техники, известной по всей России. Ее клиентам предлагаются товары высокого качества по доступной стоимости. Чтобы узнать, как оформить заказ в магазине М.Видео через интернет, изучите инструкции, представленные в данной статье.

Читать еще:  Как сделать содовую в домашних условиях, запах соды

Инструкция по оформлению заказа в М.Видео через интернет

После того, как пользователь выбрал конкретный товар на сайте интернет-магазина М.Видео, он может приступить к оформлению заказа.

Как сделать заказ в интернет-магазине М.Видео:

  1. Перейти на страницу с требующимся товаром и нажать кнопку «Добавить в корзину».
  2. Нажать кнопку «Продолжить оформление». Позиция может быть куплена буквально в два клика, при этом покупателю не придется проходить регистрацию в системе. Сначала он оформляет заказ, а потом регистрируется – так намного удобнее.
  3. Система перенаправит пользователя на страницу, где подтверждается совершение покупки без регистрации. Нажать кнопку «Войти» либо «Купить без регистрации».
  4. На следующей странице указать способ доставки: курьером или в магазин М.Видео.
  5. Ввести персональную информацию о клиенте.
  6. Изучить доступные способы оплаты и выбрать подходящий.

После совершения всех описанных действий остается только заплатить за покупку и ждать, пока она будет доставлена.

Как узнать о наличии товара

Посмотреть, имеется ли в конкретном магазине М.Видео нужный покупателю товар, и сможет ли он оформить заказ, достаточно просто. Как посмотреть наличие необходимого товара:

  1. Перейти на сайт торговой площадки M.Video.
  2. Выбрать требующуюся позицию.
  3. Под кнопкой «Добавить в корзину» расположена кнопка «Самовывоз».
  4. На экране откроется карта, при помощи которой клиент сможет выбрать, какой именно магазин М.Видео ему подойдет.
  5. После выбора торговой точки отобразится информация о наличии в ней товара.
  6. Если он есть, оформить заказ, а потом приехать и получить его можно сразу, а если присутствует исключительно витринный образец, необходимо выбрать другой магазин М.Видео.

Соблюдая эту простую инструкцию, можно приобрести именно то, что нужно, а затем самостоятельно забрать покупку из М.Видео.

О возможности заказа товара, которого нет в наличии

Чтобы уточнить информацию по поводу возможности оформить заказ на какую-либо конкретную продукцию в интернет-магазине М.Видео, следует воспользоваться формой обратной связи на сайте и связаться с менеджером, который ответит на все вопросы.

Если нужного товара нет в наличии, это не значит, что его нельзя заказать. В этом случае покупатель заказывает товар, которого нет, внося предоплату, и как только позиция появится на складе, она будет доставлена.

Все необходимые сведения, в том числе и по поводу того, как заказать товар в магазине М.Видео, если его нет в наличии, и как его забронировать, уточняются звонком на один из бесплатных телефонов: 8-495-777-777-5 для Москвы и 8-800-200-777-5 для регионов, либо обращением на e-mail 24@mvideo.ru.

Как узнать статус заказа

Проверять статус заказа и контролировать его перемещения – это очень важно для любого покупателя, решившего заказать товар через интернет. Существует несколько способов, позволяющих узнать статус заказа:

  • воспользоваться Личным кабинетом на сайте М.Видео. Данная опция становится доступной после того, как пользователь зарегистрируется в системе;
  • сделать звонок на указанные выше телефонные номера и связаться с менеджерами торговой сети. Они помогут узнать статус заказа через внутреннюю систему, а также дать ответы на другие вопросы, заданные обратившимся клиентом;
  • если оформить заказ до пяти часов вечера, он придет к получателю уже на следующий день.

В магазине М.Видео также доступна доставка покупок на дом. Клиент заказывает технику и электронику через интернет, пишет свой адрес, а затем курьер доставляет посылку до двери. В этой ситуации то, насколько быстрой будет доставка, зависит от наличия позиции и доступных вариантов ее получения.

Важно! Регистрируясь на сайте М.Видео, можно сразу ввести свой телефонный номер. При доставке приобретения менеджер воспользуется им, чтобы связаться с покупателем и назвать день и время его получения.

Отслеживание заказа

Используя Личный кабинет, клиент М.Видео может не только отследить местоположение заказа, но и произвести его отмену, если это понадобится.

Как отслеживать покупки:

  1. Перейти в Личный кабинет.
  2. Открыть вкладку «История заказов».
  3. Отыскать требующееся приобретение при помощи его номера. Как правило, он отображен возле названия позиции.
  4. Нажать на него. После этого откроется страница, показывающая местонахождение товара.

Кредит в М.Видео через интернет

На сегодняшний день многие покупатели не могут позволить себе полную оплату какой-либо крупной покупки, к примеру, техники или электроники. Именно по этой причине люди желают сразу выяснить, можно ли взять интересующую их вещь в кредит.

В М.Видео, работающем в режиме онлайн, можно оформить приобретения взаймы. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

  1. Перейти на главную страницу портала.
  2. Добавить нужный товар в корзину.
  3. Выбирая способ оплаты, отметить пункт «Кредит».
  4. Внести персональную информацию в анкету.
  5. Подождать, пока по запросу принимается решение.

Если оно окажется положительным, можно ожидать доставку. Сотрудник курьерской службы привезет не только покупку, но и банковскую документацию, которую должен подписать заемщик.

Как М.Видео заказ доставляла

Эх. Начнем.
В начале месяца я неожиданно понял, что мне нужен ноутбук. Хороший такой. Шоб Пикабу листать.
Но ведь я студент, откуда у меня деньги (а ещё бюджетник, ага).
Решил оформить рассрочку.
Присмотрел себе хороший вариант ноутбука за 60к в интернет-магазине М.Видео.
По наивности подумал, что в магазине оформление будет быстрее (там ведь есть представитель банка, сразу оформим. Как я это уже делал с телефоном), и решил поехать в магазин.

Этап 1. Попытка покупки в магазине

Читать еще:  Бирюза камень свойства кому подходит по знаку: бирюзовый красный

Приехав и объяснив ситуацию, мне начали предлагать аксессуары, которые, якобы, обязательны к заказу. И пакет Office.
Будучи готовым к обороне, я стал защищаться и отбивать атаку.
Показав условия получения рассрочки, где четко было сказано что покупка дополнительных аксессуаров не является обязательным, и увидев грустное лицо продавца я решил что вот она, победа!
Но нет. Продавец сказал >
Немного с ним поворчав, решил оформить интернет-заказ.
Ну а что? Ладно, подождем 1-2 дня пока все оформят, не страшно.

Этап 2. Оформление кредита (рассрочки)

Только начал оформлять как оп, технические работы на сайте.
Окей, подумал я, и повторил операцию через минут 20.
Оформив, мне сказали что мне перезвонят из банка в течении 2х часов.
Перезвонили через 4 уже в 20:30 вечера.
Начали повторять всю заявку и подтверждать что делал ее я.
Договорились на том, что через 3 дня ко мне приезжает курьер из банка с договором.
Ок подумал я, и стал ждать.

Этап 3. Активация кредитного договора

Курьер приехал, мы быстро все подписали и разошлись.
Обещали в течении 2х дней перезвонить.
Прошло 5 дней. Ничего.
Обращение в М.Видео не дало результатов. Сказали обращаться в банк.
Пишу в банк — в ответ прилетает >
И только отправив скриншот ответа представителя банка М.Видео согласились сделать запрос.

На следующий день со мной связались из М.Видео, сказав что произошел сбой в системе и заказу временно присвоен статус «В обработке». Технические специалисты занимаются этим вопросом и известят как только поймут обстоятельства произошедшего.

Еще через сутки мне позвонили и сказали что кредитный договор не активирован. И его активация займет ещё 3 дня (Напомню, прошло уже 7. А обещали в течении 2х дней)
Кол-во фраз «Приносим извинения за доставленные неудобства» не уже перевалило за 10.

И вот, слава богам. Через три дня мне пришло «Договор активирован. Заказ будет доставлен курьером».
Согласовали дату доставки. Казалось бы, идеально. Все. Всё позади.

Этап 4. Первая доставка.

Подошёл день Х. Прошло ещё 3 дня.
Ура! Мне сегодня, наконец, придет мой ноутбук!
Оп, звонок из М.Видео.
>
Проклятье? Издевательство?
Судьба!
Немного побурчав я смирился, и ожидал его сегодня, 27 августа. Именно на сегодня была назначена доставка курьером в Таганрог моего ноутбука.

Этап 5. Вторая доставка

Подходит сегодняшнее утро.
Статус заказ ни разу не изменился.
Товар отправлен со склада.
Он не передан курьеру, он не готов к доставке.
Начал бить в колокола.

Первый звонок не дал результатов. Мне сказали, что на мой заказ курьер ещё не назначен, но все с заказом хорошо. Доставка должна быть сегодня.

И тут через 15 минут мне звонят из М.Видео.
>
Я также попросил в это обращение добавить просьбу узнать ФАКТИЧЕСКОЕ местонахождение ноутбука.

Через 30 минут снова звонок. Из Ростова. Не из Москвы, как было раньше.
>
Узнав, что ноутбук находится в Ростове я предложил другой вариант, ибо вариант ещё 5 дней ожидания меня не устраивает.
Я сам приеду в Ростов за ноутбуком. Скажите только адрес.
Со мной согласились. Сказали адрес магазина.
Закрыли заказ на доставку курьером. Открыли заказ на самовывоз.
Я, радостный что наконец получу свой заказ, немедленно поехал в Ростов.

Этап 6. Самовывоз

Приехав в магазин с кредитным договором, на меня смотрели как на идиота.
Ибо заказ пробивался как оплата наличными.
Никакой рассрочки/кредита даже рядом не было.

И тут пришла она, Карина!
Сервис-инженер М.Видео.
И выслушала всю мою историю с переоформлением заказа, смены курьера на самовывоз и прочее.

Вылезло две проблемы.
1) На складе данный ноутбук не пробивался.
2) Касса напрочь отказывалась пробивать кредитный договор к этому заказу. Хочет только оплату наличными или картой.

Решили начать решать вторую проблему.
И тут началось.
Карина, сервис-инженер, начала звонить в поддержку М.Видео. (Как у них это называется не знаю)
Рассказала полностью историю.
Ее отправили на другой телефон.
Оттуда в другой отдел и так далее.
За 30 минут она совершила около 20 звонков одновременно по двум телефонам.
У всех на данный заказ стоит кредит. А касса отказывалась от него, говоря, что его нет.
Скзаали оформлять обращение в техподдержку как сбой кассового аппарата.

Следующие 30 минут связывались с поддержкой, она подключалась к кассе, пыталась решить вопрос с ней. Но она была упрямая.

Ещё через 30 минут и ещё 15 звонков и 15 рассказов о моей истории из Москвы поступил ответ — пробить кредитный договор вручную с помощью нового заказа.
И путем согласования каждого действия с кем-то из Москвы ещё через 30 минут смогли пробить тот самый кредитный договор.

2 часа. Около 30 звонков, 15 рассказов истории, куча нервных клеток.
2 раза попытались меня уговорить на новый заказ, а этот закрыть.
И. В итоге.
Я сам этому не поверил, но —

И сидя сейчас с ним на вокзале, ожидая поезд в мой город, обратно, домой. задаюсь вопросом.
Как в одном из самом большом магазине электроники в России могло произойти это?
Как?
Почему для решения вопроса нужно было самому съездить в другой город, поднять на уши магазин.
А также совершить сервис-инженеру несколько десятков звонков.

Хотелось бы узнать мненияе самой компании об этом заказе и о всем произошедшим.
Номер первого заказа — 99879215
Второго — 1015333460

Источники:

http://mlmwiki.ru/m-video-kak-zabrat-zakaz/
http://propokupki.online/mvideo/oformit-zakaz-v-m-video-cherez-internet.html
http://pikabu.ru/story/kak_mvideo_zakaz_dostavlyala_6894939

Ссылка на основную публикацию
Статьи на тему:

Adblock
detector