Как удалить личный кабинет в вайлдберриз, wildberries как отменить заказ

Как отменить заказ на Вайлдберриз

Willberries является довольно популярным российским интернет-магазином с большим количеством ежедневных заказов. Возникают разные ситуации при выборе товара, и таким образом появляется необходимость отменить заказ в интернет-магазине Вайлдберриз. Об этом вы узнаете, прочитав статью.

Отмена заказа в магазине Wildberries

Отменить свой заказ в интернет-магазине Wildberries можно достаточно просто. При этом вы можете использовать несколько вариантов отказа, на ваш выбор. Самым простым является ручной отказ в личном кабинете на сайте https://www.wildberries.ru/.

  1. Для этого вам нужно открыть свою страницу профиля Вайлдберриз;
  2. Слева в главном блоке меню выберите пункт «Мои доставки»;

Удаление доставки в личном кабинете на сайте Wildberries

3.Отметьте галочкой нужный товар и нажмите внизу кнопку «Удалить из доставки»;

4.Соответственно — ваш товар еще не должен быть оформлен на доставку.

Когда вы сделаете эти несложные шаги, статус товара в разделе заказы примет значение «Закрыт». Вам также придет письмо на адрес e-mail, который вы указывали при регистрации в сервисе. В том случае, если вы уже оформили товар на доставку, вы можете просто не появляться в пункте самовывоза.

Отказ от товара при помощи горячей линии Вайлдберриз

Есть еще один способ не покупать то, что вы уже выбрали в магазине Wildberries. Для его реализации нужно позвонить по номеру 8 800 100-75-05. Вы можете звонить с любого уголка России и не переживать за свой баланс, звонки бесплатны. Трубку поднимет оператор. Будьте готовы ответить на несколько вопросов: ваше ФИО, номер мобильного, код доставки и так далее. Вы можете попросить помочь в отказе от товара. После чего вам останется только проследить статус в личном кабинете на сайте.

Причины для отмены заказа на Wildberries

Многие покупатели решают отменить свой заказ по причине того, что неправильно указали данные при оформлении. Чтобы после создать заявку с уже верными данными. Вам не обязательно делать это. Вы можете попросить помощи по номеру поддержки, который написан в предыдущем разделе. Свяжитесь с оператором и объясните свою проблему. Через несколько минут она будет устранена.

Связаться с оператором можно не только через мобильный телефон. На сайте можно оставить заявку, в которой нужно описать свою проблему. Перейти на форму нужно через меню в личном кабинете. Выберите «Мои обращения». Если у вас личные причины не покупать выбранный товар, вы можете отказаться от него в ЛК или не явится при доставке. Отмена заказа на Вайлдберриз будет произведена автоматически через некоторое время.

Возврат товара

Часто случается так, что товар вы заказали и даже уже получили, но он вам не понравился или не подходит по определенным параметрам. Даже в этом случае вы имеете право его вернуть. Но не должно пройти более 21 дня с момента его получения. У вас должно быть веские причины. Например, несоответствующий описанию размер, цвет, длина или другие параметры.

Вы можете вернуть покупку только с целой упаковкой и всех прилегающих, которые были на момент получения — этикетки, общая упаковка, наклейки и прочее. В некоторых случаях вы можете не возвращать весь товар. Можно вернуть некоторые позиции, которые были оформлены в заявке. Поводом для отказа может быть и вина самого продавца. Например, упаковка была деформирована при получении. Обязательно фиксируйте эти нюансы при получении, чтобы фотографии могли подтвердить ваши слова в заявке. Если вашей вины в несоответствии товара или его порче нет, все расходы на обратную пересылку берет на себя интернет-магазин.

Как мне вернуть товар на Wildberries

Для оформления возврата вам снова нужно посетить веб-сайт Вайлдберриз. После чего войти в свой личный кабинет и найти пункт «Мой гардероб». В списке товаров найдите то, который хотите вернуть и убедитесь, что возле его названия нет пометки «Не подлежит возврату». Выберите его галочкой и нажмите на кнопку для возврата.

Читать еще:  Эвелина бледанс и ее сын Семен

Для возврата вы можете воспользоваться услугами курьера, которые действуют в крупных российских городах. Если вины магазина в возврате нет, то это обойдется вам в 200 рублей. Узнайте также, почему на Вайлдберриз платная доставка 200 рублей. Вы также можете использовать Почту России. Если кнопки «Вернуть» на странице с вашими товарами нет, значит срок возврата уже истёк. И у вас нет возможности его вернуть.

Контакты

Для возврата или отмены заказа в интернет-магазине Wildberries вам могут понадобиться и другие контакты для связи с поддержкой. Вы можете их найти на сайте в самом нижнем блоке. На этой странице предоставлены несколько адресов электронной почты магазина, а также ссылки на официальные страницы в разных социальных сетях. Среди которых: ВКонтакте, Одноклассники, Telegram , Viber и собственная IP -связь Wildberries .

Страница контактов интернет-магазина Wildberries

Вместо формы обращения или адреса электронной почты можно воспользоваться страницами социальных сетей, где пользователи обсуждают все вопросы. Вы также можете написать свой, на тему отмены заказа на Вайлдберриз.

Процедура удаления аккаунта и отключения уведомлений в Wildberries

Wildberries – интернет-магазин, в котором представлен огромный ассортимент разнообразных товаров, способных удовлетворить требования любого покупателя. Пользоваться данной площадкой просто благодаря понятному интерфейсу и обширному функционалу, однако вопросы все равно могут возникать, причем не только у новичков, но и у опытных покупателей. Один из таких вопросов – об удалении аккаунта в Вайлдберриз.

Как зарегистрироваться на Вайлдберриз

Перед тем как совершать покупки в любом интернет-магазине, необходимо пройти простую процедуру регистрации, и Вайлдберриз не является исключением. Это стандартный процесс, не отнимающий много времени, но позволяющий получить доступ к полному функционалу сайта.

Зарегистрировавшийся пользователь Wildberries входит в свой аккаунт и может пополнять счет для того, чтобы оплачивать заказы.

  1. Перейти на официальный сайт Вайлдберриз wildberries.ru через браузер или приложение, установленное на телефон (Андроид, iOS, Windows Phone).
  2. Найти кнопку «Регистрация» (она находится сверху с правой стороны).
  3. Заполнить открывшуюся форму данными https://security.wildberries.ru/register. Обязательные поля отмечены звездочкой, в остальные информация вносится по желанию клиента.
  4. Подтвердить указанный телефонный номер, нажав кнопку «Отправить код». После придет СМС с кодом, вводящимся в специальную графу.
  5. Если пользователь желает получать конкретные рассылки, их нужно отметить во время регистрации. При выборе пункта «Скидки и акции» каждый день на электронный адрес станут приходить сообщения о распродажах.
  6. Подтвердить правильность информации и завершить регистрацию.

Заказы на Вайлдберриз

Заказы на все вещи, продающиеся на Вайлдберриз, принимаются только через соответствующую форму.

Как происходит оформление заказа:

  1. Перейти в аккаунт.
  2. Выбрать понравившийся товар из представленного ассортимента. Для выбора по своим параметрам следует либо нажать сразу на нужный размер, либо перейти по ссылке «Определить размер».
  3. Перекинуть товар в корзину.
  4. Если вещь реализуется по акции, в отдельное поле можно вписать промокод, после этого стоимость уменьшится. Когда покупка осуществляется не в первый раз, начнет действовать скидка постоянного покупателя.
  5. Выбрать способ доставки товара. Их всего два – курьером или самовывозом из точки обслуживания (как правило, их можно найти во всех крупных населенных пунктах).
  6. Выбрать способ оплаты: при получении или виртуальным платежом.
  7. Проверить оформляемый заказ, уточнить необходимые характеристики и количество вещей. При необходимости удалить что-то ненужное.
  8. Подтвердить покупку.

В открывшемся далее окне отобразится благодарность за покупку на Вайлдберриз. В скором времени на телефон покупателя придет либо сообщение с подтверждением покупки, либо поступит звонок от оператора, уточняющего сроки и условия доставки заказа. История сделанных заказов доступна в аккаунте.

Инструкция по удалению аккаунта в Wildberries

Иногда пользователи больше не желают делать покупки в интернет-магазине Вайлдберриз либо желают сменить торговую площадку. В таком случае встает вопрос о том, как удалить свой аккаунт и Личный кабинет из этой системы. Данная процедура производится через Личный кабинет.

Как удалить пользовательский аккаунт в Wildberries:

  1. Войти во вкладку «Мои данные» в Личном кабинете.
  2. Прокрутить страницу вниз и нажать кнопку «Удалить Личный кабинет».
  3. Откроется окно для указания причины, по которой покупатель решил удалить аккаунт и пароля от него. Так подтверждается желание удалить профиль.
  4. Поданная заявка рассматривается в течение трех дней.
Читать еще:  Крем для подростковой кожи

Клиент Вайлдерриз, решивший удалить страницу, не сможет восстановить ее в дальнейшем.

Отключение уведомлений

Отписаться и удалить уведомления от Вайлдберриз, приходящие по электронной почте, довольно просто – нужно просто перейти по ссылке, отображенной в том же оповещении на почте, и произвести процедуру отключения.

Важно! С уведомлениями, которые отправляются системой через приложение, установленное на телефон Android или iOS, все несколько сложнее. Для управления типами уведомлений пользователю придется войти в Личный кабинет, перейти во вкладку «Мои рассылки» и уже там удалить все, что ему не нужно, и отключить уведомления Wildberries.

Отписка от рассылки

Многие клиенты Вайлдберриз сначала соглашаются получать рассылку, а после понимают, что она не только не используется, но и часто мешает. К примеру, когда пользователь использует телефон в качестве рабочего инструмента, а постоянные сообщения заставляют его отвлекаться. В такой ситуации рассылку требуется удалить.

Как отключать рассылку через профиль:

  1. Перейти во вкладку «Мои данные».
  2. Отписаться и удалить проставленные ранее отметки, дающие согласие пользователя на получение рассылки.
  3. Нажать «Сохранить» и произвести отписку.


Так, соблюдая несколько простых инструкций, можно либо удалить аккаунт на Wildberries, либо просто отказаться от надоедливых уведомлений и рассылок. Обе процедуры осуществляются легко и не отнимут много времени.

Как отказаться от заказа в «ВайлдБерриз»

Количество людей, которые предпочитают совершать онлайн-покупки, увеличивается с каждым годом. Этот способ шопинга привлекает тем, что можно не спеша изучить все характеристики товара и выбрать нужный, не выходя из дома.

Одним из интернет-магазинов, предлагающих огромный ассортимент одежды, обуви, аксессуаров, товаров для дома и дачи, ювелирных украшений и многого другого, является Wildberries. Здесь есть вещи на любой вкус. Но, тем не менее, иногда возникают ситуации, когда покупатель желает отказаться от заказа в «Вайлдберриз». Причины могут быть самые разнообразные. Как выполнить эту операцию, рассказано далее.

Об онлайн-магазине

Работа самого онлайн-шопа организована и отлажена. Интерфейс разработан таким образом, чтобы его можно было понять на интуитивном уровне. А при возникновении каких-либо вопросов можно обратиться к администрации сайта, специалисты которой оперативно и исчерпывающе разрешат проблему.

В целом функционирование сайта основано примерно также, как и в любом другом интернет-магазине: пользователь должен пройти регистрацию, выбрать товар, отправить его в корзину, оплатить и ожидать поставки в установленные сроки. Но есть и одна существенная особенность Wildberries — это процент выкупа. Понятие означает, что, чем больше заказов сделал и получил покупатель, чем выше сумма средств, потраченных на покупки, тем больше будет процент дисконта при последующих приобретениях.

Справка: Пока выкупной процент не достигнет цифры 20, приобрести вещи можно только по предоплате, а это не совсем удобно, особенно, если заказчик захочет вернуть товар.

Как зарегистрироваться

Первым делом пользователю необходимо зарегистрироваться на веб-ресурсе. Для этого потребуется зайти на официальный сайт wildberries.ru и нажать на ссылку регистрации в правом верхнем углу главной страницы. Данное действие необходимо, чтобы получить свою учетную запись и персональный кабинет, принимать спецпредложения от компании, использовать промокоды и дисконт. Магазин предлагает поставить отметки напротив желаемых рассылок.

Процедура регистрации сводится к заполнению анкеты. Обязательному заполнению подлежат только графы, отмеченные красными звездочками. Система потребует ввести телефонный номер пользователя, на который поступит бесплатное СМС-сообщение с кодом подтверждения. Использовать можно номер как российского, так и украинского оператора сотовой связи. Прочая информация прописывается по желанию. Завершающим этапом является нажатие кнопки подтверждения в самом низу формы.

Оформление заказа

Заранее следует отметить, что заказать можно непосредственно на сайте. По телефону данная услуга недоступна. В остальном процедура вполне стандартная:

  1. Войти в свою учетную запись.
  2. Выбрать нужную вещь.
  3. Добавить номенклатурную единицу в корзину путем нажатия соответствующей кнопки в правой части веб-страницы.
  4. При необходимости вернуться в каталог, чтобы выбрать другие вещи, которые также отправляются в корзину.
  5. Выбрать вариант доставки и оплаты.
  6. Подтвердить заказ и оплату (если сделан выбор «предоплата»).

Перед оформлением заказа пользователь может отсортировать ассортимент по разным критериям: цене, популярности, скидкам, цвету и новизне. Данная опция доступна в верхней части страницы. Слева предоставляется возможность выбора общей направленности, стиля, бренда. Также возможно отфильтровать каталог по составу изделия, сезону и размеру.

То есть, покупателю не придется просматривать весь ассортимент в поиске нужной вещи – после установки требуемых параметров система выведет наиболее подходящие изделия. Клиенту останется только изучить выбранную группу товаров, ознакомиться с их подробными характеристиками и, при необходимости, с отзывами реальных покупателей. Кроме того, каждая позиция имеет четкие фото с разных ракурсов.

Читать еще:  Как выглядит аметист камень фото?

После завершения процедуры оформления заказа на указанный пользователем номер телефона поступит СМС-сообщение с кодом, или позвонит менеджер, чтобы уточнить выбранные параметры: дату, адрес доставки и др.

Внимание: Если не забрать заказ с «Вайлберриз» в установленные сроки, то в дальнейшем клиенту будет недоступна опция постоплаты.

Условия доставки и оплаты

Если клиенту доступна опция постоплаты, то этот вариант предполагает расчет с курьером или в пункте самовывоза: наличными или банковской карточкой (Visa, MasterCard). Иные способы оплаты недоступны.

Важно: Каждый курьер имеет при себе мобильный терминал для приема оплаты карточкой.

При предоплатном способе предусмотрено больше опций. Клиент может расплатиться с помощью банковской карточки, средствами с персонального счета в личном кабинете, или электронными деньгами (Webmoney, Qiwi, PayPal, «Яндекс.Деньги» и пр.).

Доставка осуществляется бесплатно. По Москве и Московской области срок составляет всего 1 день, в Санкт-Петербурге – до 5 суток. При отправлении товаров в отделенные регионы страны может потребоваться 10-12 дней для достижения посылкой нужного пункта.

Оформляя заказ, необходимо выбрать наиболее удобный для получения товара пункт самовывоза или указать почтовый адрес для доставки курьером. Точки для самостоятельного вывоза работают в большинстве крупных населенных пунктов России.

Удаление заказа

Выполнить отмену заказа в «Вайлдберриз» несложно. Для этого можно выбрать один из следующих способов:

  1. Полностью или частично отменить заказ возможно путем написания просьбы в форме обратной связи персонального кабинета «Мои обращения».
  2. Самостоятельно данное действие можно выполнить в личном кабинете заказчика. Для этого потребуется перейти в раздел «Мои доставки», выбрать номенклатурные единицы, подлежащие удалению, и кликнуть по кнопке «Удалить из доставки».
  3. Также возможно отменить заказ в «Вайлдберриз» через мобильный телефон. Для этого разработано специальное приложение – аналог онлайн-магазина.

Но данные варианты доступны только тогда, когда статус заказа еще находится на стадии «Резерв», то есть он еще не отправлен. Если покупатель удалит все товары из корзины, то, спустя несколько минут, статус поменяется на «Закрыт», а на е-мэйл пользователя поступит уведомление об отмене доставки.

Совет: При возникновении сомнений, клиент всегда может написать администрации и уточнить, аннулирован ли заказ.

Когда отменять доставку необязательно

В некоторых случаях удалять заказ в «Вайлдберриз» нет необходимости. Они представлены ниже:

  1. Когда заказанные вещи уже отправлены на доставку, специалисты магазина не смогут поменять его параметры. Если клиент желает отказаться только от одного или нескольких изделий, следует получить свою посылку и оформить отказ.
  2. Если требуется изменить доставку на «Вайлдберриз», достаточно просто написать специалистам через «Мои обращения» на wildberries.ru.

Оформление возврата

Клиент вправе вернуть неподходящие или бракованные изделия в течение 21 дня с даты их получения даже в том случае, если он имеет низкий выкупной процент. Заказчик может оформить возврат, если ему не подошел размер, не понравились длина, цвет, фасон, а также если модель не соответствует представленной на веб-сайте.

Важно знать: Обязательным условием является возврат вещей в полной комплектации, с сохранением всех этикеток и упаковок. Также важно, чтобы на изделии отсутствовали следы эксплуатации.

Возврат можно оформить и по вине поставщика (при неправильной комплектации, наличии дефектов и пр.) В данной ситуации онлайн-шоп оплатить все расходы по обратной пересылке Почтой России.

Факт: Возврат на «Вайлдберриз» можно выполнить как полностью, так и частично.

Оформить официальный отказ возможно в персональном кабинете пользователя на Wildberries. Для этого потребуется зайти во вкладку «Мой гардероб», выбрать нужную позицию, и, если рядом с ней нет пометки о невозможности возврата, нажать «Вернуть». Далее потребуется описать причину такого действия, а также указать предпочтительный способ получения денежных средств обратно. После этого нужно выбрать, каким способом будет возвращен товар.

Способы возврата

Существует несколько вариантов вернуть неподходящие изделия. К ним относятся:

  • самостоятельно путем обращения в официальные точки самовывоза Wildberries;
  • почтой (пересылка оплачивается клиентом, если отказ происходит не по вине продавца);
  • курьером (данный способ доступен только в крупных городах, где имеются точки самовывоза). Стоимость такой услуги равна 200 руб.

Таким образом, рассмотрены основные нюансы отказа от заказанных товаров на Wildberries — крупнейшего интернет-магазина. Выполнение процедуры сводится к нескольким простым действиям. Причем проще всего отменить заказ в «Вайлдберриз» через приложение для смартфонов.

Источники:

http://lifehacki.ru/kak-otmenit-zakaz-na-vajldberriz/
http://propokupki.online/wildberries/udalit-akkaunt-v-vajldberriz.html
http://diskontclub.ru/internet-magaziny/kak-otkazatsa-ot-zakaza-v-vajldberriz.html

Ссылка на основную публикацию
Статьи на тему:

Adblock
detector