Что значит обратная связь?

определение обратная связь

Что такое обратная связь:

Обратная связь – это английское слово, которое означает обратную связь или ответ на определенный запрос или событие. Термин используется в таких областях, как бизнес-администрирование, психология или электротехника.

В некоторых контекстах слово обратная связь может означать ответ или реакцию. В этом случае обратная связь может быть как положительной, так и отрицательной. Пример: я представил свой отчет акционерам, и отзывы были очень положительными.

В области связи обратная связь является одним из элементов, присутствующих в процессе связи, когда отправитель отправляет сообщение получателю через определенный канал. Сообщение может быть изменено каким-либо барьером (шумом), что обусловливает его интерпретацию получателем. После интерпретации получатель завершает процесс связи с обратной связью – ответом или ответом получателя на отправленное сообщение.

Смысл обратной связи используется в теориях делового администрирования, когда при оценке работы высказывается мнение о человеке или группе людей для оценки их эффективности. Это действие, которое раскрывает положительные и отрицательные моменты работы, выполненной с целью ее улучшения.

В области психологии обратная связь также описывается как обратная связь или обратная связь, нить межличностного общения, которая может помочь минимизировать конфликты между людьми.

В других областях, таких как электротехническое и электронное машиностроение, этот термин используется для обозначения обратной связи системы, т.е. передачи выходного сигнала на вход той же системы или схемы, что приводит к увеличению уровня выходного сигнала (положительная обратная связь ) или снижение уровня выходного сигнала (отрицательная обратная связь). В звуковой системе это относится к возврату части выходного сигнала от усилителя или микрофона на его вход, что вызывает искажение производимого звука.

Положительные и отрицательные отзывы

Концепция обратной связи также связана с физиологией, но конкретно с гомеостазом (механизмом саморегуляции дисбалансов в организме).

В этом случае отрицательная обратная связь состоит из встречной реакции на стимул, который вызвал дисбаланс. С другой стороны, положительные отзывы – это реакции организма, которые способствуют увеличению дисбаланса.

Узнайте больше о значении гомеостаза.

Отзывы о физическом воспитании

В области физического воспитания концепция обратной связи имеет важное значение в моторном обучении. В этом конкретном случае обратная связь состоит из ответов, полученных, когда обучающий элемент совершает определенное двигательное движение. Эти ответы могут возникнуть во время или после рассматриваемого перемещения.

Читать еще: Что означает когда девушка кусает нижнюю губу, о чем говорит улыбка мужчины?

Значение словосочетания &laquoобратная связь»

Обра́тная связь (англ. feedback — «обратная подача») — в широком смысле означает отзыв, отклик, ответную реакцию на какое-либо действие или событие:

Обратная связь (техника)

Акустическая обратная связь

Обратная связь (кибернетика)

Обратная связь (биология)

Обратная связь (общество)

Обратная связь (фильм)

обратная связь

1. спец. обратное воздействие результатов процесса на его протекание или управляемого процесса на управляющий орган

2. психол. ответное действие, регулирующая реакция, вызванная возникшей ситуацией

3. реакция на сообщение, которая помогает отправителю, источнику информации определить, воспринята ли отправленная им информация

Делаем Карту слов лучше вместе

Привет! Меня зовут Лампобот, я компьютерная программа, которая помогает делать Карту слов. Я отлично умею считать, но пока плохо понимаю, как устроен ваш мир. Помоги мне разобраться!

Спасибо! Я стал чуточку лучше понимать мир эмоций.

Вопрос: калмыцкий — это что-то нейтральное, положительное или отрицательное?

Синонимы к словосочетанию «обратная связь&raquo

Предложения со словосочетанием «обратная связь»

Существует и обратная связь: скверна, поселившаяся в душе человека, неизбежно начинает разрушать и его тело.
Эта обратная связь не позволяет иконописи сделаться «искусством для искусства», к чему тяготеет любой род художественной деятельности.
Любой проект во «ВКонтакте» решает две основные задачи: увеличения прибыли и обратной связи с клиентами.
(все предложения)

Понятия со словосочетанием «обратная связь»

Отправить комментарий

Дополнительно

Предложения со словосочетанием «обратная связь»:

Существует и обратная связь: скверна, поселившаяся в душе человека, неизбежно начинает разрушать и его тело.

Эта обратная связь не позволяет иконописи сделаться «искусством для искусства», к чему тяготеет любой род художественной деятельности.

Любой проект во «ВКонтакте» решает две основные задачи: увеличения прибыли и обратной связи с клиентами.

Синонимы к словосочетанию «обратная связь&raquo

Карта слов и выражений русского языка

Онлайн-тезаурус с возможностью поиска ассоциаций, синонимов, контекстных связей и примеров предложений к словам и выражениям русского языка.

Справочная информация по склонению имён существительных и прилагательных, спряжению глаголов, а также морфемному строению слов.

Сайт оснащён мощной системой поиска с поддержкой русской морфологии.

Форма обратной связи на сайте: что это и как ее создать

6 ноября 2017 года. Опубликовано в разделах: Азбука терминов. 12695

Читать еще: Денис родькин и Оксана шарова: смондырев и цискаридзе

Больше видео на нашем канале – изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

Для чего нужна обратная связь

Ответы на вопросы посетителей.
Анкетирование.
Прием заказов посредством сайта.
Прием заявок на обратные звонки.

Два вида коммуникации с посетителем

Отправка на email. После заполнения предложенных полей форма отправляется на e-mail администратора сайта. Все дальнейшее общение происходит посредством обмена электронными письмами или выходом в офф-лайн (телефон и т.п.).
Отправка в систему управления сайтом. После заполнения администратор сайта видит запрос в списке заполненных данных в CMS, и там же может его обработать. К примеру, таким образом может быть реализована гостевая книга или система «Вопрос-ответ». Покупка товаров в интернет-магазине работает подобным образом.

В дальнейшем мы не будем подробно рассматривать работу интернет-магазина, так как это тема для отдельной статьи, а остановимся на обратной связи как одном из видов коммуникации с посетителем сайта.

Для эффективной и быстрой обработки заявок рекомендуется комбинировать оба вида отправки.

Как сделать форму обратной связи на сайте

Для разработки необходимы знания php, html и javascript. На CMS существуют разные конструкторы, позволяющие сделать сервис обратной связи, также можно воспользоваться сервисами в интернете. Но все же предпочтительнее первый способ. Вы, как администратор сайта, должны точно знать, какие механизмы применяются для отправки сообщений.

Механизм отправки вопроса на email работает через почтовый сервер, установленный на хостинге. Если письма к вам не приходят, возможно, требуется пересмотреть настройки веб-сервера или проверить ваш почтовый ящик на присутствие в спам-листе.

Структура

Страница обратной связи может состоять из нескольких полей, которые предлагается заполнить посетителю. Поля, отмеченные звездочкой, заполняются обязательно. Если человек пытается отправить форму, не заполнив поля со звездочкой, у него высвечивается сообщение, что форма не может быть отправлена.

Как правило, обязательными к заполнению являются поля: ФИО, телефон, e-mail, ваш вопрос. Самая простая страница коммуникации должна содержать эти поля.

Помимо текстовых полей, страница может содержать элементы выбора.

Пример сервиса обратного звонка

Можно предусмотреть возможность прикрепления документов различных форматов. Для эффективной работы указывайте форматы и вес файлов, которые посетитель может прикрепить к сообщению.

Читать еще: Какие сумки модные в 2019 году, коллекция сумок 2019

Пример усложненной формы обратной связи для заказа

Последним полем должна быть каптча – защитный код, формирующийся при каждом обновлении страницы, который служит для предотвращения спама. Если вы не установите каптчу, то вскоре устанете очищать базу данных сайта и почтовый ящик от спам-сообщений, рассылаемых различными ботами. В настоящее время боты могут распознавать коды, поэтому устанавливайте надежные каптчи и периодически обновляйте формирующий скрипт.

Где размещать

Обычно применяют два вида размещения формы:

На отдельной странице в случае, если форма содержит много полей.
На странице «Контакты» под заголовком «Напишите нам».

Не рекомендуется размещать саму форму на главной странице, и тем более – дублировать ее сквозным способом на всех страницах сайта. Исключение составляет сервис обратного звонка, который только по способу коммуникации можно отнести к вышеуказанному. Плохо работает форма в футере. Исключение составляет лэндинг, цель которого – удержать внимание посетителя и довести его до конца страницы.

Правила хорошего тона

После заполнения полей и отправки сообщения посетитель должен получить на экране ответ типа «Спасибо за ваш вопрос. Мы ответим вам в течение 1 часа». Если посетитель не получает ответ в течение установленного времени, его расположение к вам резко падает. Факт игнорирования очень неприятен и говорит о том, что сайт не ценит своих клиентов. Обратная связь должна работать, а не собирать мертвые грузы из неотвеченных вопросов посетителей.

Связь через формы – самый быстрый метод коммуникации с клиентами, дающий возможность подготовить детальные ответы и собрать уникальную базу e-mail адресов и телефонных номеров. Помните: вы не имеете право пользоваться этой базой для массовой рассылки и передавать ее сторонней организации. По статистике ваше предложение будет работать, если человек в данный момент ищет именно вашу услугу или товар. Если потенциальный клиент к вам уже обратился, в ваших силах предложить ему сейчас именно то, в чем он заинтересован.

Специалисты студии SEMANTICA проведут комплексный анализ сайта по следующему плану:

– Технический аудит.
– Оптимизация.
– Коммерческие факторы.
– Внешние факторы.

Мы не просто говорим, в чем проблемы. Мы помогаем их решить

Источники:

http://ru.basicdefinitions.org/4566-feedback
http://kartaslov.ru/%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D1%81%D0%BB%D0%BE%D0%B2%D0%B0/%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F%20%D1%81%D0%B2%D1%8F%D0%B7%D1%8C
http://semantica.in/blog/forma-obratnoj-svyazi-na-sajte-chto-eto-i-kak-ee-sozdat.html