Что такое Алиэкспресс и как им пользоваться: Aliexpress правила

Правила Алиэкспресс на русском для покупателей

Чтобы упростить процесс покупок для многих покупателей, мы подготовили актуальные правила Алиэкспресс на русском языке, которые необходимо знать и исполнять. Предписания являются обязательными, и их нарушение может привести к блокировке аккаунта и прочим последствиям.

1. Отзывы

1.1. Вымогательство через отзывы к заказам

Покупателям запрещено злоупотреблять системой отзывов к заказам. Одной из форм такого злоупотребления является вымогательство и шантаж через отзывы. Это означает, что покупатель не может угрожать продавцу оставить отрицательный отзыв, если тот не выполнит требования, которые не входили в первоначальную договоренность покупки.

Запрещено:

  1. Угрожать оставить негативный отзыв за товары, комплектующие или услуги, которые не были указаны в описании товара, или не включены в стоимость купленной комплектации товара. (Например, когда покупатель требует положить к мобильному телефону чехол или наушники, которые не входят в заявленную комплектацию телефона).
  2. Требовать возврат денег за товар, комплектующие или услугу, которые не значатся в описании купленного товара;
  3. Осуществлять другие неправомерные требования.

1.2. Манипуляция отзывами к заказам

Система Алиэкспресс позволяет пользователям оценивать практику сотрудничества, что влияет на рейтинг и покупателя, и продавца. Поэтому к злоупотреблениям системой отзывов также относится манипуляция отзывами для повышения или понижения рейтинга продавца (магазина).

Запрещено:

  1. Оставлять фиктивные положительные отзывы с целью повысить рейтинг и репутацию продавца, а также получить привилегии на торговой площадке.
  2. Оставлять положительные отзывы о товаре, при этом указывать в рейтинге (1-2 звезды), чтобы преднамеренно понизить рейтинг продавца. К тому же, запрещены повторные заказы товара, чтобы нанести вред репутации продавца путем публикации негативных отзывов.
  3. Продавать, покупать или обменивать отзывы на товары и услуги.
  4. Создание нескольких аккаунтов в системе, чтобы накрутить рейтинг продавца позитивными отзывами.
  5. Просить и мотивировать других покупателей оставить ложный отзыв о продавце.

Если у покупателя возникают трудности с посылкой, то для решения проблемы в первую очередь необходимо связаться продавцом.

Каждый покупатель обязуется исполнять данные правила, иначе его отзыв может быть удален. К тому же, в наказание аккаунт может быть подвергнут целому ряду других дисциплинарных мер, включая ограничения ваших прав на покупку товаров, а также временную или вечную блокировку учетной записи.

2. Личные сообщения

Алиэкспресс поощряет общение между продавцами и покупателями не только внутри системы, но и через электронную почту, социальные сети, форумы и месенджеры. Однако переписка с продавцом не должна содержать запрещенной информации.

Запрещено:

Китайская торговая площадка запрещает пользователям пересылать друг другу СПАМ (сообщения с информацией, которую получатель не запрашивал).

  • Незапрошенные предложения;
  • Приглашения подписаться на рассылку, не связанную с производимой сделкой на Алиэкспресс;
  • Незапрошенные предложения приобрести или продать товары, размещенные на Алиэкспресс.

2. Предложения о покупке или продаже в обход системы Алиэкспресс.

3. Угрозы, ненормативная лексика, или разжигание ненависти.

3. Осуществление покупок с нескольких аккаунтов

Покупателям запрещается создавать несколько аккаунтов для того, чтобы повлиять на рейтинг магазина или товара. Покупкой с подставного аккаунта может считаться и заказы с учетных записей друзей, членов семьи, сотрудников и онлайн-сообществ.

Запрещено:

  1. Производить заказы с нескольких аккаунтов с целью приобретения одного и того же товара.
  2. Просить и мотивировать друзей, знакомых или членов семьи делать покупки с вашего аккаунта для искусственного наращивания объемов покупок или повышения рейтинга покупателя.

Нарушение данного пункта правил наказывается аннулированием рейтинга покупателя, временной или пожизненной блокировкой аккаунта.

4. Неоплаченные заказы

У покупателя есть 20 дней, чтобы завершить оплату товара после оформления заказа и нажатия кнопки «Купить сейчас».

Большое количество неоплаченных заказов повлечь за собой целый ряд дисциплинарных мер, включая ограничения ваших прав на покупку товаров, а также временную или вечную блокировку учетной записи.

5. Злоупотребления программой «Защита покупателя»

Если у покупателя возникли проблемы с доставкой или качеством товара, который он купил на Алиэкспресс, то покупатель имеет право открыть спор для оплаченных возврата денег.

Разрешено:

  1. Открывать спор, если товар не был получен, и не удалось решить проблему в диалоге с продавцом.
  2. Товар был получен, но он не соответствует заявленным характеристикам на странице товара или имеет механические повреждения.

Запрещено:

  1. Открывать спор по заказу, когда денежная компенсация уже была получена.
  2. Открывать спор, чтобы отомстить продавцу.
  3. Открывать спор, когда на это нет реальных причин.
Читать еще:  Как подстричь челку филировочными ножницами – как правильно филировать?

Категорически запрещено:

  1. Открывать спор по причине «Товар не получен», хотя в действительности почтовое отправление было получено.
  2. Заявлять, что товар не соответствует описанию на странице товара, хотя в действительности купленный предмет полностью отвечает заявленным характеристикам.
  3. Открывать спор, если покупатель уже получил возврат денег от продавца или был произведен чарджбэк в платежной система.
  4. Открывать спор, пытаясь отомстить продавцу за предыдущие проигранные споры.
  5. Шантажировать продавца открытием спора, чтобы получить дополнительные товары и комплектующие или скидку на последующие заказы.
  6. Инициировать открытие споров по одинаковой причине.

6. Наказания за игнорирование и нарушение правил

Администрация Алиэкспресс может наказать покупателя за игнорирование и нарушение правил площадки следующими дисциплинарными действиями:

  1. Аннулирование рейтинга покупателя
  2. Временная блокировка аккаунта
  3. Пожизненная блокировка учетной записи (Без возможности восстановления).

В случае блокировки аккаунта нарушителя, администрация может наложить санкции и на другие аккаунты, которые содержат идентичный адрес доставки, платежные реквизиты, IP-адрес, адрес электронной почты, данные при регистрации. Наказание связанных аккаунтов применяется по усмотрению администрации торговой площадки Алиэкспресс.

Алиэкспресс — что это такое? Как покупать на Алиэкспресс (Aliexpress)? Пошаговая подробная инструкция

Покупки в интернет-магазинах сегодня совершает каждый второй активный пользователь. Однако выбрать магазин и оставлять там часть зарплаты не так просто, как кажется. Среди популярных оптовых интернет магазинов следует выделить Aliexpress. Алиэкспресс помогает осуществлять покупки из Китая, не выходя из дома. За последние несколько лет активной работы Aliexpress обошел своих конкурентов, включая Ebay, Amazon .

Чем привлекает китайский оптовый склад покупателей со всего мира?

Во-первых, простота использования. Именно здесь легко найти, выбрать и купить. Что касается одежды, размер следует выбирать исходя из приведенной таблицы, либо прочитав отзывы других людей. Найти комментарии пользователей можно в отдельной вкладке, там находится рейтинг выбранного товара. К примеру, человек приобрел товар, подтверждает получение заказа, оценивает по определенным параметрам и загружает на сайт. Таким образом каждый товар имеет оценку пользователей, отзывы.

Во-вторых, легкая оплата. Оплатить выбранный товар можно несколькими способами, а это банковские карты, Яндекс Деньги, Webmoney, QIWI, Western Union и множество других платежных систем, осуществляющих денежные переводы. Делаем проще, закидываем средства на имеющийся кошелек Яндекс Деньги и совершаем покупки без проблем!

В-третьих, возврат товара или средств при несоответствии. Заказали товар, отследили по треку и оказалось так, что посылка не приехала в определенный срок. Открываем спор о том, что заказа нет, требуем полный возврат средств. В течение трех дней на счет с которого были списаны деньги возвращается полная сумма. Другой вариант, получили продукт, а он с дефектом, например, кабель USB не работает , брак заводской – кривой. Делаем четкие фотографии бракованного товара, открываем спор с продавцом о том, что не работает, не соответствует описанию, выставляем требования – полный возврат средств. Продавец отказывает в споре, однако через три дня вмешивается Алиэкспресс служба поддержки и покупателю могут предложить добавить видео доказательство. Если покупатель сделает правильно, то спор у продавца выиграет, получит полный денежный возврат.

В-четвертых, огромный ассортимент. Если в обычном магазине человек ограничен в выборе, то на Алиэкспрессе дело обстоит несколько по-другому. Один товар, по характеристикам схожий, однако цена различная, почему? Ответ прост, продавцов бесчисленное количество и между ними конкуренция, а чтобы продать товар цена варьируется. В первую очередь, если решили купить определенный товар, посмотрите у другого продавца можно приобрести дешевле.

В-пятых, скидки. К примеру, есть личный кабинет, где добавляются выбранные товары в корзину, хранятся до лучших времен, каких? Скидочных. Каждый продавец периодически делает скидку, чтобы быстрее продать, однако понять стала ли цена меньше, следует помнить первичную стоимость. Плюс, многие продавцы предлагают купон со скидкой при покупке следующего товара. Иногда в качестве бонуса добавляет скидочный купон на определенный товар, но цена несущественно изменится.

Шоппинг – это всегда хорошо, однако тратить деньги в Алиэкспрессе следует с умом, внимательно читать отзывы, описание, тогда покупка принесет радость, а не разочарование.

Так как сайт постоянно обновляется, то у новых клиентов всегда имеется ряд вопросов относительно покупок на Алиэкспресс.

Что для этого необходимо?

Чтобы осуществлять покупки в интернет-магазине «Aliexpress», прежде всего, нужно:

1) иметь электронный кошелек, подойдет Webmoney, QIWI, Яндекс Деньги;

2) обладать кредитной или дебетовой картой «Visa», «Mastercard», «Maestro», для осуществления оплаты через всемирную сеть;

3) подключить интернет;

4) обладать достаточными знаниями английского языка или иметь под рукой переводчик;

5) иметь доступ к программе отслеживания покупок.

Поэтапная инструкция о том, как покупать на торговой китайской площадке

Подробное описание о приобретении чего-либо на «Aliexpress» указано ниже:

Читать еще:  Макс Фадеев в молодости фото

1. Прежде всего, необходимо зарегистрироваться на официальном сайте магазина — Aliexpress, для получения личного аккаунта. Для этого на странице магазина нужно зайти в раздел «Регистрация» и зарегистрироваться. Находится данное окошко в правом углу сверху;

2. После нажатия клавиши «Регистрация» появится страница, на которой нужно заполнить поля с указанием ФИО и электронного адреса, все вводится только на английском языке. Далее придумываем пароль, состоящий минимум из шести знаков, а затем подтверждаем его с помощью ввода картинки (капчи). Нажимаем на окошко «Создаем профиль». После этого все уведомления из магазина будут приходить на указанный электронный адрес;

3. Для заполнения профиля, необходимо нажать на клавишу «Мой Алиэкспресс», которая находится справа в верхнем углу, и заполняем все графы;

4. На страничке «Мой Алиэкспресс» в верхнем левом углу нажимаем на окошко «Edit Profile»;

5. Далее нажимаем на окошко «Edit Member Profile». На этой странице будет содержаться вся подробная информация о вас, включая ФИО, электронную почту, телефоны, почтовый адрес, которую, предварительно необходимо туда вписать. Здесь нужно быть очень внимательными, так все вписывать надо только на английском языке, обязательному заполнению подлежат поля, помеченные звездочкой. Все, тщательно проверив, одним кликом подтверждаете вами написанное, и, если все правильно сделано, перед вами появится фраза «You have successfully submitted your Member Profile»;

6. Завершающим этапом является проверка адреса для приобретения товаров. Для этого входим в «Мой Алиэспресс», открываем окно «Операции» и жмем на клавишу «Адрес доставки». Если вдруг в графе нет данных, то вводим их так, как и в предыдущих полях для заполнения.

Выбираем товары на Алиэкспресс

Чтобы совершить покупку, нужно сначала научиться выбирать товары. Для этого заходим на основную страничку сайта «Aliexpress» и ищем товар двумя способами:

1) с помощью поисковой строки;

2) с помощью появляющегося меню с категориями товаров.

При применении второго варианта, выбрав нужную вам категорию, вы все равно попадете в поисковую строку, но со сработанным фильтром отбора. Вводить желаемый товар необходимо на английском языке, вводить можно не более четырех слов. Для удобства используйте фильтр. Сортировать можно по рейтингу, по цене, по новизне. Чтобы купить то, что хотите, не ленитесь общаться с продавцом. Выбранный товар кладете в корзину, затем оплачиваете с помощью карты или электронного кошелька и ждете момента, когда посылку можно будет отслеживать.

Copyright © 2017 Все права защищены. Копирование материалов сайта без указания источника — запрещается.

Покупай на Алиэкспрессе как профи. Тонкости и секреты.

Всем привет.
Набравшись опыта в покупках на Алиэкспрессе, хочу поделиться с вами тонкостями и секретами в данном вопросе.

Ищите дешевле.
Не ленитесь потратить немного времени чтобы найти аналогичный товар дешевле. Проще всего это сделать так: открываете на ПК интересующий вас товар, жмёте «отзывы», листайте страницу вниз до конца, и вы увидите список аналогичных товаров у других продавцов.

Обращайтесь внимание на рейтинг продавца, количество заказов и количество отзывов о товаре.
Тут все просто, чем выше цифры тем лучше.
Важнее всего отзывы и их количество. Продавец сможет написать 2-5 фейковых отзывов, но вряд-ли сможет сделать больше.

Пользуйтесь кешбеком.
Сервисы-партнеры нашей любимой торговой площадки позволяют экономить деньги почти на всех покупках. Не буду называть сервисы дабы не рекламировать. Игнорировать данный способ экономии одно и то же что просто выбросить часть своих денег.

Оплачивайте покупку сертификатами (aliexpress pocket).
Это внутренняя валюта Алиэкспресс. Баланс будет отображён в личном кабинете. В чем плюс данного способа спросите вы? Плюс один и он существенный — в случае возврата денег вы мгновенно получаете его на свой баланс aliexpress pocket.
Например оплачивая покупку банковской картой вы не получаете товар или по другой причине открываете спор и продавец соглашается вернуть деньги. Возврат на карту может идти до 21 суток. (бывает по разному, у меня было 21 день). А если вы оплачиваете покупку сертификатами то возврат окажется на счету мгновенно и вы сможете сразу его потратить.
Минус один, сертификаты нельзя вывести. Только потратить.

Оплачивайте долларами.
Если оплачивать рублями, как правило площадка конвертирует валюту по менее выгодному для нас курсу. В то время как ваш банк, при оплате товара или сертификатов долларами, конвертирует валюту более выгодно для нас.

Молния.
Этот продавец из раздела Молл осуществляет официальную продажу товаров именитых брендов с доставкой 2-4 дня. Он предоставляет официальную гарантию от производителя. Иногда всплывают по-настоящему выгодные предложения. Например я нацелился на покупку кофемашины delonghi по ооочень низкой цене — 12тыс. в то время как в магазинах города именно эта модель стоит 30-33 тыс. Я открыл страницу с товаром на 15-ой минуте после старта акций, и что я увидел?! Ничего интересного. Продавец продал 750 единиц за 15 минут и мне не досталось, было грустно. Вывод один, если Молния делает анонс предстоящих акции с реально «вкусными» ценами, нужно на первой минуте делать покупку иначе не успеете.
Я делал покупки у данного продавца, и могу с уверенностью сказать, название «Молния» не просто так — доставка со скоростью молнии 🙂 Я живу в Омске, заказ сделал 27 числа днём, 29 числа в то же время курьер доставил товар до квартиры. Отличная скорость.
Есть нюансы, расплатиться сертификатами у данного продавца нельзя! Только банковской картой или иными способами оплаты.
Кешбек не будет зачислен за покупки.

Читать еще:  Овальная корзина из газетных трубочек мастер класс

Взвешивайте посылку на почте.
Обязательно взвешивайте посылку на почте. Т.к. вес указанный на сайте почты России может отличаться от реального, в случае если товар был украден, вам будет сложно доказать свою непричастность. Если вес посылки отличается от цифр указанных на посылке, отказываетесь от получения. Оператор отправит посылку отправителю, статус на сайте почты России изменится на: «адресат отказался от получения, посылка отправлена отправителю».

Снимайте видео распаковки.
Обязательно снимайте видео распаковки посылки. Одним кадром, без пауз. Товар должен быть виден на кадре целиком. Товар из кадра не убирать, дабы вас не заподозрили в обмане.
Некоторые покупатели снимают видео в отделении почты России, это лишнее. Нет разницы где снимать дома или в отделении. Дома это делать удобнее.
Видео распаковки это весомый аргумент при споре с продавцом.
Допустим товар был поврежден в посылке или вовсе отсутствует, имея видео распаковки вы это легко докажете при споре с продавцом.

Не подтверждайте получение товара сразу после получения посылки.
Вовсе не обязательно подтверждать получение товара сразу после его фактического получения. Особенно если этот товар дорогостоящий. Пользуйтесь им, проверьте все функции. Бывает так что брак всплывает не сразу. В таком случае вы спокойно откроете спор.
Даже после истечении защиты покупателя или после подтверждения получения, у вас будет 15 дней чтобы открыть спор. (это касается дорогих товаров, например смартфонов.).

Спор.
Никогда не соглашайтесь закрыть спор если вас об этом просит продавец.
Если администрация при споре просит предоставить определенные доказательства, например бумагу с печатью из почты, вам нужно сделать все чтобы достать эти доказательства иначе спор будет проигран.
У меня была ситуация. Я отказался от получения посылки на почте т.к. вес сильно отличался (посылка вообще была пустая, украли смартфон по пути). Я открыл спор. Администрация поставила обязательное условие, чтобы я доказал то что я не получил посылку на бумаге с печатью. Дело в том, что при отслеживании посылки и изменении статусов посылки администрация смотрит только на своём китайском сайте, не обращая внимание на сайт почты России. В моем случае, на сайте почты России статус моего заказа был: «адресат отказался от получения» , а на китайском сайте отслеживания статус висел: «ожидает адресата в месте вручения», именно поэтому администрация не поверила мне. В отделении, на извещении мне поставили черную круглую печать отделения, так же на извещении я написал что я отказался от получения и поставил свою подпись и дату. В итоге спор был принят на моей стороне. Я получил возврат.
Так же никогда не грубите продавцу, общайтесь тактично и сдержанно. Любая грубость в переписке будет не в вашу пользу при рассмотрении вопроса администрацией.
Если вы не получили товар, открывайте спор до истечении защиты покупателя. Лучше открыть спор заранее чем пропустить этот момент и остаться ни с чем. Нет товара, осталось 5 дней до конца защиты? — открывайте спор.

Неотслеживаемые посылки.
Большинство информации которую я описал выше касается отслеживаемых отправлений. Дешёвые посылки которые не отслеживаются на территории России, не требуют особого внимания. Их не нужно взвешивать или снимать видео распаковки. В случае брака, повреждения или иных проблем с товаром, вы можете открыть спор по причине того что вы не получили посылку. Это избавит вас от лишних действий и сэкономит время. Т.к. продавец не сможет доказать то что вы получили посылку, спор будет закрыт в вашу пользу в 100% случаев. Но не стоит обманывать продавца таким способом если товар качественный. Во-первых это не прибавит вам плюсов в карму. Во-вторых такие пользователи злоупотребляющие данным способом в большинстве случаев будут заблокированы навсегда без возможности восстановления аккаунта и без доступа к заказам.
Будьте честными с китайцами, ведь они работают за копейки, отправляя некоторые товары дешевле доллара и это с учётом доставки.

Спасибо если прочли пост до конца.
Извиняюсь за возможные ошибки.
Надеюсь информация будет для вас полезной.
Да прибудет с вами сяоми 😉

Источники:

http://ali-express.info/rules-aliexpress
http://zen.yandex.ru/media/id/59314d548e557d60359e47af/594d09731410c3a5d4efb14d
http://pikabu.ru/story/pokupay_na_aliyekspresse_kak_profi_tonkosti_i_sekretyi_5193484

Ссылка на основную публикацию
Статьи на тему:

Adblock
detector